現場的需要就是命令,快速響應贏得客戶信任
一、基本信息
1. 現場問題:渦街流量計現場使用答疑及處理
2. 到達時間:2023年11月17日晚08:30
3. 離開時間:2023年11月18日晚00:50
4. 售后地點:山西河津
二、現場概述
本次報告針對公司提供的一批渦街流量計進行現場售后服務。渦街流量儀表在現場運行過程中出現了一些問題,需要進行答疑和調試。我們到達現場后,對儀表進行了詳細的檢查和測試,并采取了相應的措施進行處理。本次售后時長4小時20分鐘,雖然人困馬乏,但是給客戶解決問題讓我們樂在其中。
三、現場問題及解決方案
問題描述:流量儀表與控制系統不匹配。
解決方案:經過檢查和調試,我們發現是控制系統與流量儀表的通訊協議不兼容。我們重新協助客戶調整了控制系統的通訊協議,并進行測試,現已正常運行。
四、售后服務總結
本次現場售后服務中,我們及時發現了問題并采取了有效的解決方案進行處理。在處理過程中,我們保持了與客戶的良好溝通,并得到了客戶的理解和支持。通過本次服務,我們不僅解決了客戶的問題,還進一步增強了與客戶的關系。同時,我們也總結了經驗教訓,為未來提供更好的服務奠定了基礎。